En la actualidad de las redes sociales, tener una presencia oficial en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube es fundamental para cualquier marca o empresa. WhatsApp también se convirtió en una herramienta esencial para la comunicación con los clientes. En este contexto, surgió la importancia de los canales de Telegram como una extensión efectiva en el ámbito empresarial mediante la mensajería instantánea.